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CHEF DES VENTES SERVICE ET PIECES

Informations pratiques

Publiée le 11/03/20 par :
  • ST-MAXIMIN AUTOMOBILES
  • CHANTILLY 60500,CREIL 60100,SAINT-MAXIMIN 60740, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Après vente / Contrôle/ Entretien / Mécanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif : FIXE + VARIABLE ATTRACTIF + VEHICULE  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Ambassadeur des marques du Groupe VOLKSWAGEN depuis plus de 20 ans sur le territoire sud-OISE, CB AUTOMOBILES, groupe familial de 150 collaborateurs, recherche pour son entité ST-MAXIMIN AUTOMOBILES (SEAT et SKODA), un(e) CHEF DES VENTES SERVICE ET PIECES.

Vous maîtrisez les process et outils VOLKSWAGEN, êtes dynamique, organisé, rigoureux, doté d’une bonne aisance relationnelle et animé par la qualité de service ? Rejoignez sans tarder notre équipe de 25 personnes travaillant au sein d’une concession récemment mise aux normes (atelier mécanique et équipement neufs) !

Vos missions principales seront :

  • Le management et la cohésion d’une équipe de 10 collaborateurs (5 techniciens, 2 conseillers clients, 1 vendeur PRA, 1 magasinier, 1 secrétaire après-vente), en veillant à la bonne transmission des informations entre la réception, l’atelier et le magasin,
  • L’organisation de la prise de rendez-vous afin de combiner les compétences des collaborateurs avec la charge de travail,
  • Le suivi de la relation commerciale avec nos partenaires : concédants, fournisseurs, clients particuliers et professionnels, incluant la gestion de la réclamation clients,
  • L’exploitation optimale du potentiel secteur pour l’activité après-vente, notamment par le suivi des campagnes saisonnières des constructeurs,
  • Le traitement et le suivi du poste « garantie »,
  • L’application et le contrôle continu des process définis par la direction en vue d’atteindre une satisfaction optimale du point de vue de nos clients particuliers et professionnels, ainsi que du point de vue de nos collaborateurs,
  • Le reporting à la direction sur les indicateurs clés de l’après-vente (ratios de productivité, de stocks, de qualité, …).

Vous serez secondé dans vos tâches par notre chef d’équipe atelier qui distribue et supervise le travail des techniciens, gère l’outillage spécifique obligatoire, la formation interne et constitue votre appui technique pour gérer la réclamation clients.

Description du profil

Votre parcours :

Formation technique CAP, BEP, BAC PRO, BTS Maintenance Véhicules Automobiles

Ou toute expérience significative au poste à pourvoir.
Expérience dans le Groupe VOLKSWAGEN de 4 ans minimum exigée.

Postulez dès maintenant !


Format requis : .word ou .pdf (recommandé)

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