N°1 de l'emploi automobile

Technicien Diagnostic automobile H/F

Informations pratiques - Réf. : BO 92

Publiée le 19/08/19 par :
  • MSX International
  • NANTERRE 92000, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

MSX International (6000 collaborateurs dans le monde, 600 en France, CA français supérieur à 60M€) est le leader mondial des prestations de services externalisées pour l'industrie automobile.

Nos solutions combinent technologie, expertise et processus, tout en s'appuyant sur les meilleures pratiques de l'industrie automobile et sur une expérience éprouvée en matière d'externalisation.

 

Missions :

 

Au sein d'une Assistance Technique au réseau après-vente d'un constructeur automobile, vous assurez la gestion et le contrôle des demandes d'aide au diagnostic et remboursement en garantie transmises par les Réparateurs agréés français et belges francophones.

 

- Vous assurez l'assistance au réseau sur les problématiques Techniques et liées aux demandes de remboursement en Garantie.

- Vous vérifiez que les plaintes du client, le diagnostic réalisé et les réparations effectuées sont bien en adéquation sur le plan technique, que les procédures Garantie ont bien été respectées, et vous acceptez ou refusez le remboursement dans le cadre de la Garantie. 

- Vous participez à l’amélioration de la qualité produit et au contrôle des coûts Garantie en assurant régulièrement les remontées d’informations en Anglais vers le site de production.

Description du profil

Issu(e) d'un BTS AVA ou niveau technique équivalent, vous justifiez d’une expérience en maintenance automobile au sein d’un réseau.

Vous avez une réelle expérience du diagnostic et des contacts par téléphone.

Vos qualités relationnelles vous permettent d'intervenir avec diplomatie dans les contacts téléphoniques.

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