N°1 de l'emploi automobile

Coordinateur Technique et Garantie H/F

Informations pratiques

Publiée le 04/07/19 par :
  • MSX International
  • NANTERRE 92000, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : 04/07/19
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

MSX International (6000 collaborateurs dans le monde, 600 en France, CA français supérieur à 60M€) est le leader mondial des prestations de services externalisées pour l'industrie automobile.

Nos solutions combinent technologie, expertise et processus, tout en s'appuyant sur les meilleures pratiques de l'industrie automobile et sur une expérience éprouvée en matière d'externalisation.

 

Au sein du département Assistance Technique, vous assistez le réseau de concessionnaire d'un grand constructeur japonais dans la résolution de ses difficultés techniques garantie et pièces et vous coordonnez l’activité des Conseillers Technique et Garantie.

 

Vos missions sont les suivantes : 

  • Agir en tant que référent technique auprès des différents interlocuteurs métiers (Conseillers Technique Garantie, Chef de Région, plateforme niveau 2 etc.),
  • Assurer une veille documentaire sur tous les aspects métiers (technique, technologique, garantie, pèces etc.),
  • Seconder les Chefs de Projet dans l’organisation de l’équipe et le déploiement ou la modification de procédures opérationnelles,
  • Coordonner la planification et l’organisation des visites des Ingénieurs Itinérants,
  • Animer les formations métiers à destination du réseau et de l’équipe,
  • Réaliser et suivre le reporting quotidien des véhicules bloqués en atelier (technique et pièces), et mettre tout en œuvre pour accélérer la résolution des dossiers,
  • Assurer le back-up de l’activité en l’absence de membre de l’équipe,
  • Être garant de la réalisation des remontées qualités.

Description du profil

Profil :

 

Issu(e) d'un BTS AVA ou niveau technique équivalent, vous justifiez d’une expérience significative au sein d'une Assistance Technique. 

Vous avez une réelle expérience du diagnostic et des contacts par téléphone et souhaitez évoluer sur un poste avec du pilotage d'activité. 

Votre niveau d’anglais vous permet de pouvoir échanger par écrit avec votre interlocuteur. 

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