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Conseiller Client Service H/F

Informations pratiques

Publiée le 27/03/20 par :
  • JLR AUTOMOTION
  • LIMONEST 69760, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Après vente / Contrôle/ Entretien / Mécanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif : A définir selon profil  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Le groupe Automotion est le distributeur officiel des marques Jaguar et Land Rover dans la région lyonnaise. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre concession de Limonest : 

un ou une Conseiller(e) Client Service

Vous serez rattaché(e) au chef d’atelier de la concession et serez le relais entre nos clients et nos techniciens.

A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

- réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent

- garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité

- accueillir et analyser les besoins du client afin d’être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre

- rédiger la demande du client sur l’ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués

- s’assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord

- commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule

- informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule

- signaler les opportunités au Chef des ventes VN/VO.

Description du profil

Pour mener à bien vos missions vous devrez disposer :

- d'une expérience minimum de 2 ans à un poste similaire.

- des principales qualités suivantes : sens du service client et de la négociation, mais aussi être rigoureux(/se), organisé(e) et à l'écoute.

- vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du résultat.

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  • Type de recruteur : Entreprise
  • Limonest

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