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Conseillers Garantie et Pièces de Rechange Automobiles

Informations pratiques

Publiée le 03/04/20 par :
  • IMA TECHNOLOGIES
  • France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Commercial / Vente / Distribution
  • Date de début : 03/08/20
  • Salaire indicatif : A partir de 1900 euros  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Dans le cadre de son ACTIVITE AUTOMOBILE et à l’occasion du lancement d’une nouvelle prestation d’assistance technique pour un constructeur renommé, IMA Technologies recherche plusieurs Conseillers Garantie et Pièces de Rechange Automobile en CDI à temps complet.

La société IMA Technologies est structurée autour de 4 métiers : assistance technique (automobile et helpdesk), assistance juridique, gestion de la Relation Client, accompagnement de la Relation Client (audit, conseil, formations, innovation…)

Filiale du Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA), IMA Technologies conseille et accompagne les entreprises dans tous les projets liés aux métiers de la Relation Client.

Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre dans notre campus au parc de la Chantrerie, basé 31 route de Gachet à Nantes. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à notre restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, conciergerie…

Vous êtes mobile sur Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.

Votre mission : Au cœur d’une activité d’assistance technique pour un constructeur automobile, vous traitez les demandes des professionnels du réseau selon des procédures établies :

  • Assistance pièces de rechange : identification, équivalence
  • Conseil sur les pièces, préconisations techniques et commandes
  • Participation à l'enrichissement de la base de données

En complément, vous gérez des demandes de prises en charge au titre de la garantie :

  • Analyse du devis de réparation dans le cadre de la garantie constructeur
  • Echanges/validation avec le concessionnaire
  • Acceptation ou refus de la prise en charge

Description du profil

Qualification et expérience : Titulaire d’un Bac professionnel ou d’un BTS Automobile option A ou B, vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans dans l’environnement automobile (garage, magasin, centre automobile). Vous bénéficiez d’un parcours d’intégration et de formations continues adaptées à votre évolution professionnelle.

Attendus :

  • Capacité de recherche, d’analyse et de diagnostic
  • Sens du service client (écoute et pédagogie)
  • Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
  • Aisance informatique (indispensable)
  • Goût du challenge (lancement d’activité)

Langues : Maîtrise du français et de l’anglais, au moins à l’écrit.

Horaires du plateau

  • 36 heures hebdomadaires et 5 jours de RTT annuels
  • Horaires variables du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00 

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