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Secrétaire APV H/F

Informations pratiques

Publiée le 20/09/19 par :
  • HORIZON
  • LEVALLOIS-PERRET 92300, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif : 1900  
  • Niveau d'expérience : Débutant et jeune diplomé

Description du poste

Horizon est un distributeur et réparateur agréé BMW et MINI multi-sites depuis 20 ans. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services.

La maitrise de ses processus et le respect de ses engagements lui permettent de se différencier de ses concurrents.

Description du profil

Le/la secrétaire après-vente gère l’accueil et l’administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l’atelier.

- l'accueil physique et téléphonique de la concession,

- la facturation et l'encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie,

- la réalisation d'activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, …

- les relances dans le cadre de la satisfaction clientèle,

- relayer les réclamations

- faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité

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