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TELECONSEILLER

Informations pratiques

Publiée le 19/12/20 par :
  • GROUPE VAUBAN
  • SAINT-GERMAIN-EN-LAYE 78100, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Commercial / Vente / Distribution
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif : Entre 1750 et 1900€ Brut (selon expérience) sur 35h + Prime jusqu’à 100€  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Au sein d'une équipe à taille humaine (8 personnes), le ou la chargé de clientèle a pour mission de fidéliser et de développer le portefeuille clients des concessions Peugeot, Citroën, DS, Toyota et Seat.

- établit des propositions commerciales aux Clients/Prospects afin d’obtenir des prises de rendez-vous pour les commerciaux VN, VO, et service Après-vente. Il ou elle renseigne l’outil de gestion client de la Marque lors de ce contact Client.

- agit au quotidien pour transformer chaque contact en une opportunité commerciale

- Relance les opérations marketing

- Propose et organise des RDV pour les commerciaux VN/VO et l’APV (renouvellement, reprises, essai, entretien, pré-contrôle-technique…)

- Il ou elle traite aussi bien des contacts entrants que sortants (téléphone, leads issues des sites internet, mails, tchat, sms, etc)

 

Description du profil

Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le téléconseiller (H/F) doit :

  • maîtriser les situations difficiles,
  • maîtriser la relation client et les techniques de vente,
  • connaître les produits ou les services,
  • savoir rédiger,
  • maîtriser les outils de bureautique
  • Esprit d'équipe
  • Intérêt pour l'automobile

Dès l’instant où il répond à un appel, le téléconseiller (H/F) doit se montrer à l’écoute, réactif et positif. Diplomate, il sait également être convaincant, persuasif et tenace.

Expérience de 2 ans minimum en Centre d’appel ou poste similaire

Horaire : 35h/semaine

Du lundi au vendredi ou du Mardi au Samedi à St Germain en Laye (10 min de la Gare)

Evolution possible au sein du Groupe familial de 550 employés.

 

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