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un(e) CONSEILLER(E) SERVICE APRES VENTE en CDI

Informations pratiques

Publiée le 09/09/20 par :
  • Date de début : 09/09/20
  • Salaire indicatif : Selon profil  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

FORD MONTPELLIER recrute un(e) CONSEILLER(E) SERVICE APRES VENTE en CDI

Description du poste :

Au sein de l’équipe du Service Après-vente, sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, le conseiller service a pour mission de déterminer le besoin du client et de prendre en charge son véhicule, en favorisant la vente d’accessoires et de services, tout en s’assurant de sa satisfaction.

Responsabilités et Missions : 

  • Assurer une prise de rendez-vous professionnelle
  • Accueil de la clientèle
  • Conseiller le client
  • Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
  • Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation, ...) et prévenir le client à temps d’un éventuel retard à la livraison,
  • Restituer le véhicule au client,
  • Proposer et vendre des prestations associées

 

Description du profil

  • Organisé(e) et rigoureux (se)
  • Sens du Service Client dans un environnement haut de gamme– Proactivité
  • Ouverture – Disponibilité - Écoute active - pédagogie
  • Autonomie
  • Capacité à analyser les besoins des clients
  • Esprit d’équipe
  • Excellente présentation
  • Utilisation quotidienne de l’informatique.
  • Très bonne communication orale et écrite.

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Format requis : .word ou .pdf (recommandé)

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