N°1 de l'emploi automobile

Gestionnaire Après-Vente H/F

Informations pratiques

Publiée le 22/10/20 par :
  • EMIL FREY FRANCE
  • EPAGNY 74330, METZ-TESSY 74370, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Après vente / Contrôle/ Entretien / Mécanique
  • Date de début : 13/10/20
  • Salaire indicatif : Ticket Restaurant  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Automotion est le distributeur officiel de la marque Maserati à Annecy.

Aussi, dans le cadre de notre développement, notre concession recherche un ou une Gestionnaire Après-Vente (H/F)

EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous serez rattaché(e) au Directeur de la concession. Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens et devrez assurer la gestion de l'après-vente du site. 

Ceci comprendra les missions suivantes :

1/ Après-Vente
- Réception client : accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre.
- rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués.
- s'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord.
- garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité et le chiffre d'affaires.
- commenter, valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule et informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule.
- gérer, traiter les garanties et facturations.
- suivre vos indicateurs de performance, assurer la rentabilité et la productivité du site.
- vérifier l'assiduité des collaborateurs aux formations.
- signaler les opportunités au conseiller commercial.

2/ Pièces de rechange
- conseiller et renseigner les clients (conseils techniques, renseignements sur les prix ou délais de livraison, ...).
- contribuer à la bonne gestion du stock des pièces de rechange.
- répondre aux commandes clients.
- développer le chiffre d'affaire.
- préparer et servir les pièces à l'atelier mécanique.

Zone géographique: Rhône-Alpes
Ville: Epagny Metz-Tessy

 

Description du profil

- Permis B obligatoire
- Expérience souhaitée : 3 ans et plus dans une fonction similaire
- les qualités nécessaires pour réussir ce challenge : vous êtes un homme ou une femme de terrain, autonome, impliqué(e), fédérateur/fédératrice et ayant le souci du travail accompli. Vous êtes motivé(e) et investi(e) dans votre travail au quotidien.
- Si vous êtes retenu(e) une rémunération attractive et des primes vous seront proposées. Vous pourrez également bénéficier de ticket restaurant.

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