N°1 de l'emploi automobile

Conseiller Client Service H/F

Informations pratiques

Publiée le 29/07/20 par :
  • EMIL FREY FRANCE
  • LIMONEST 69760, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Après vente / Contrôle/ Entretien / Mécanique
  • Date de début : 01/08/20
  • Salaire indicatif : Négociable  
  • Niveau d'expérience : Aucune expérience automobile

Description du poste

EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.

Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous serez rattaché(e) au chef d'atelier de la concession et serez le relais entre nos clients et nos techniciens.

A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :
- réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
- garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité
- accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre
- rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués
- s'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord
- commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule
- informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule
- signaler les opportunités au Chef des ventes VN/VO.

Zone géographique: Rhône-Alpes
Ville: Limonest

 

Description du profil

Pour mener à bien vos missions vous devrez disposer :
- d'une expérience minimum de 2 ans à un poste similaire.
- des principales qualités suivantes : sens du service client et de la négociation, mais aussi être rigoureux(/se), organisé(e) et à l'écoute.
- vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du résultat.

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