N°1 de l'emploi automobile

Responsable d'atelier

Informations pratiques

Publiée le 16/10/20 par :
  • AUTO CONCEPT AUDI ROUEN SAV
  • ROUEN 76000, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Après vente / Contrôle/ Entretien / Mécanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 5 ans d'expérience et plus

Description du poste

ENTREPRISE :

GROUPE CONTINENTAL HOLDING -  Groupe familial créé depuis plus de 50 ans, représentant les marques sur la Seine-Maritime

  • AUTO CONCEPT : AUDI Rouen, Le Havre et Dieppe
  • CONTINENTAL AUTOMOBILES : SEAT Rouen et Dieppe, SKODA Rouen, SUZUKI Rouen
  • CREATIONS AUTOMOBILES : KIA, JEEP et ALFA ROMEO à Rouen
  • UNIVERS AUTO : Carrosserie Multi-Marques à Rouen

Depuis 2018

  • BORDEAUX AUTO CONCEPT : LAMBORGHINI à Bordeaux
  • CREATIONS AUTOMOBILES OCCASIONS : Centre exclusivement occasion à Barentin

 

AUTO CONCEPT, représentant la marque Audi sur Rouen depuis 20 ans recherche son RESPONSABLE D’ATELIER / (CVSP) (H/F) dans le cadre d’un remplacement.

 

Missions :

Vous managez et gérez une équipe atelier d’une trentaine de personnes (réception, accueil, atelier, préparation).

Vous êtes vigilant à la note de satisfaction clients, vous suivez quotidiennement les résultats, vous traitez quotidiennement les réclamations clients et vous les analysez en collaboration avec le service qualité.

Vous organisez l’activité de l’atelier (Charge du planning atelier pour les rendez-vous, fluidité de la réception, point avec le magasin sur le suivi des commandes ainsi que sur les relations fournisseurs, commande des EPI et produits de lavage etc en collaboration avec le magasin…).

Vous suivez et fidélisez la clientèle de l’atelier.

Vous suivez les dossiers litigieux et intervenez en appui aux conseillers clients et secrétaires.

Vous désamorcez les potentiels litiges.

Vous établissez un reporting régulier des indicateurs de l’après-vente ( CEM, productivité, chiffre d’affaire, … ) au responsable plaque et vous élaborez et actualisez les tableaux de bord.

Vous veillez au respect des procédures qualité et sécurité en vigueur dans l’entreprise.

Vous attribuez les missions aux collaborateurs et vous participez aux recrutements.

Vous suivez le plan de maintenance des équipements de l'atelier et participez aux choix de ceux-ci.

Description du profil

Nous recherchons une personne de terrain. Le candidat devra être un professionnel de l’automobile reconnu dans son domaine, pour ses qualités professionnelles mais aussi humaines. Une formation et une expérience technique sera appréciée, notamment au sein de groupe Volkswagen.

Passation en interne pendant plusieurs mois / salaire fixe + variable / véhicule de fonction / Mutuelle /  statut cadre / RTT / travail du lundi au vendredi / poste basé à Rouen

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Format requis : .word ou .pdf (recommandé)

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