Responsable qualité et satisfaction client

Présentation :

Le/La Responsable qualité et satisfaction client est chargé(e) de définir et mettre en œuvre la politique qualité en lien avec la direction. Il/elle participe donc à l’amélioration de la performance de son entreprise, tout en assurant la satisfaction client. Il/elle est vecteur de changement dans l’organisation, afin d’augmenter la responsabilité sociale et le développement durable.

Formation :


  • Jeune ingénieur, ou diplômé d’université (Master 1/Master 2) en Master de sciences et techniques, Masters Professionnels en Management de la Qualité

  • BTS ou DUT ou une maitrise assortis d'une bonne expérience professionnelle.

Missions :


  • Définir la politique de gestion de la qualité, l’optimiser et l’améliorer grâce à des méthodes et procédures.

  • Effectuer un reporting et des contrôles régulier, afin d’évaluer la satisfaction clients, la conformité des produits, la sécurité du personnel, la maîtrise des impacts environnementaux et les performances des processus

  • Coordonner le suivi des projets et garantir la cohérence et la synergie entre les démarches qualité

  • Assister les équipes aux bonnes pratiques et prises de décisions 

  • Assurer la conformité réglementaire et effectuer les démarches de certifications et de qualifications d’entreprise

  • Proposer des évolutions en termes de processus ou de création d’outils informatique   

  • Contribuer à la veille concurrentielle et aux réflexions pour de nouvelles solutions produits

  • Informer sa direction des évolutions de la législation, des normes et des recommandations en matière de qualité

  • Informer et sensibiliser les employés aux normes de qualité, d’hygiène et de sécurité

  • Faire des enquêtes d’analyse d’incidents, de non conformités, de réclamations clients, des dysfonctionnements qualité et des actions correctives et préventives associées

  • Gérer une/des d’équipe(s) 

Rémunération et avantage :

Le salaire peut varier entre 30k€ annuel, pour un(e) débutant(e), à 65k€ annuel.

Recevoir des offres d'emplois de cette famille de métiers

Offres d’emploi Après vente / Contrôle/ Entretien / Mécanique

6 offres trouvées

Cliquez sur l’offre pour accéder au détail


  • Groupe Altair - Publié le 06/02/20

    MECANICIENS (H/F) AU SEIN DE CONCESSIONS AUTOMOBILES

    Le groupe ALTAIR est devenu un acteur majeur dans la distribution et réparation automobile en Ile de France et représente toutes les marques de l’Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, INFINITI et MITSUBISHI avec plus de 20 sites en Ile de France. La famille DAUMONT a su transformer une petite affaire fam...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - ARCUEIL, ATHIS-MONS, CORBEIL-ESSONNES, DRAVEIL, ETAMPES, MASSY, MONTLHERY, MONTROUGE, SACLAY, SAINTE-GENEVIEVE-DES-BOIS, SCEAUX, VIRY-CHATILLON

  • CENTRE AUTO ROADY - VILLEFRANCHE SUR SAONE - Publié le 17/02/20

    Mécanicien Automobile H/F

    Rejoignez Roady, 3ème réseau de centres auto en France, et faites de votre passion pour la mécanique votre métier.Nous recherchons pour notre centre Roady de VILLEFRANCHE SUR SAÔNE  un mécanicien automobile en CDI 35h (H/F).Ce poste est à pourvoir dès que possible.Rémunération attractive adaptée à v...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - VILLEFRANCHE-SUR-SAONE

  • CENTRE AUTO ROADY - BELLEVILLE SUR SAONE - Publié le 17/02/20

    Technicien vitrage et opérations rapides automobile H/F

    Rejoignez Roady, 3ème réseau de centres auto en France, et faites de votre passion pour la mécanique votre métier.Nous recherchons dans le cadre du développement de l’activité Pare-brise pour notre centre Roady de Belleville sur Saône un Technicien  vitrage automobile en CDI 35h (H/F).Le technicien ...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - BELLEVILLE

  • CENTRE AUTO ROADY - SERRES CASTET - Publié le 18/02/20

    Mécanicien Automobile Confirmé H/F

     Rejoignez Roady, 3ème réseau de centres auto en France, et faites de votre passion pour la mécanique votre métier.Nous recherchons pour notre centre Roady de SERRES CASTET  un mécanicien automobile  confirméen CDI 35h (H/F).Ce poste est à pourvoir dès que possible.Rémunération attractive adaptée à ...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - SERRES-CASTET

  • GROUPE ATLANTICO - Publié le 19/02/20

    TECHNICIEN / MECANICIEN UTILITAIRES H/F

    Groupe Atlantico /Seat & Volkswagen Utilitaire.Sainte Géneviève Des bois 91700.Dans le cadre de notre développement, le Groupe Atlantico basé en Essonne distributeur des marques Seat et Volkswagen Utilitaire, recherche dans le cadre d'un CDI un(e) mécanicien(ne)/technicien(ne). ...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - SAINTE-GENEVIEVE-DES-BOIS

  • ITM Automobile Roady - Publié le 19/02/20

    Mécanicien service rapide

    Rejoignez Roady, 3ème réseau de centres auto en France, et faites de votre passion pour la mécanique votre métier. LE POSTE A POURVOIRNous recherchons pour notre centre Roady de PASSINS MORESTEL un Technicien automobile  Opérations Rapides en CDI 39h (H/F).Ce poste est à pourvoir dès que possible.Ré...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - PASSINS