Responsable qualité et satisfaction client

Présentation :

Le/La Responsable qualité et satisfaction client est chargé(e) de définir et mettre en œuvre la politique qualité en lien avec la direction. Il/elle participe donc à l’amélioration de la performance de son entreprise, tout en assurant la satisfaction client. Il/elle est vecteur de changement dans l’organisation, afin d’augmenter la responsabilité sociale et le développement durable.

Formation :


  • Jeune ingénieur, ou diplômé d’université (Master 1/Master 2) en Master de sciences et techniques, Masters Professionnels en Management de la Qualité

  • BTS ou DUT ou une maitrise assortis d'une bonne expérience professionnelle.

Missions :


  • Définir la politique de gestion de la qualité, l’optimiser et l’améliorer grâce à des méthodes et procédures.

  • Effectuer un reporting et des contrôles régulier, afin d’évaluer la satisfaction clients, la conformité des produits, la sécurité du personnel, la maîtrise des impacts environnementaux et les performances des processus

  • Coordonner le suivi des projets et garantir la cohérence et la synergie entre les démarches qualité

  • Assister les équipes aux bonnes pratiques et prises de décisions 

  • Assurer la conformité réglementaire et effectuer les démarches de certifications et de qualifications d’entreprise

  • Proposer des évolutions en termes de processus ou de création d’outils informatique   

  • Contribuer à la veille concurrentielle et aux réflexions pour de nouvelles solutions produits

  • Informer sa direction des évolutions de la législation, des normes et des recommandations en matière de qualité

  • Informer et sensibiliser les employés aux normes de qualité, d’hygiène et de sécurité

  • Faire des enquêtes d’analyse d’incidents, de non conformités, de réclamations clients, des dysfonctionnements qualité et des actions correctives et préventives associées

  • Gérer une/des d’équipe(s) 

Rémunération et avantage :

Le salaire peut varier entre 30k€ annuel, pour un(e) débutant(e), à 65k€ annuel.

Recevoir des offres d'emplois de cette famille de métiers

Offres d’emploi Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique

6 offres trouvées

Cliquez sur l’offre pour accéder au détail


  • CENTRE AUTO ROADY - SAINT MARCEL - Publié le 20/08/19

    Mécanicien Automobile H/F

    Rejoignez Roady, 3ème réseau de centres auto en France, et faites de votre passion pour la mécanique votre métier.Nous recherchons pour notre centre Roady de SAINT MARCEL un mécanicien automobile en CDI 35h (H/F).Ce poste est à pourvoir dès que possible.Rémunération attractive adaptée à votre expéri...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - SAINT-MARCEL

  • ALLIANCE AUTOMOTIVE GROUP - Publié le 20/08/19

    Mécanicien Poids Lourd H/F

    Alliance Automotive Group France est un acteur Majeur de la distribution de pièces détachées et services destinées à l’automobile, au véhicule utilitaire et au poids lourd en France.  AAG, c’est aujourd’hui des centaines de points de vente de distribution avec un maillage national via 4 groupements ...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - LA GARDE

  • CENTRE AUTO ROADY - PEIPIN - Publié le 22/08/19

    Mécanicien Automobile H/F

    Rejoignez Roady, 3ème réseau de centres auto en France, et faites de votre passion pour la mécanique votre métier.LE POSTE A POURVOIRNous recherchons pour notre centre Roady de PEIPIN un mécanicien automobile en CDI 35h (H/F).Ce poste est à pourvoir dès que possible.Rémunération attractive adaptée à...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - PEIPIN

  • GROUPE MET - Publié le 22/08/19

    CARROSSIER PEINTRE Secteur Automobile H/F

    CARROSSIER PEINTRE Automobiles  H/FLe Groupe MET, Concession MERCEDES, recherche pour son site d’Evreux (27),2  CARROSSIERS PEINTRESEn lien hiérarchique avec le Responsable Atelier du site,  au sein d’un atelier mécanique et Carrosserie de 15 compagnons,  vous aurez en charge la réalisation des inte...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - EVREUX

  • GROUPE MET - Publié le 22/08/19

    TECHNICIEN MECANIQUE AUTOMOBILE CONFIRME H/F

    TECHNICIEN  MECANIQUE AUTOMOBILE  VP Confirmé    H/FLe Groupe MET, Concession MERCEDES, recherche pour son site d’Evreux  (27),2 Techniciens  en Mécanique  Automobile Confirmés.En lien hiérarchique avec le Responsable Atelier du site,  au sein d’un atelier mécanique et Carrosserie de 15 compagnons, ...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - EVREUX

  • CENTRE AUTO ROADY - VITRE - Publié le 22/08/19

    Mécanicien Automobile H/F

    Rejoignez Roady, 3ème réseau de centres auto en France, et faites de votre passion pour la mécanique votre métier.LE POSTE A POURVOIRNous recherchons pour notre centre Roady de VITRE un mécanicien automobile en CDI 35h (H/F).Ce poste est à pourvoir dès que possible.Rémunération adaptée à votre expér...

    Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - VITRE