Conseiller Client

Informations pratiques

Publiée le 03/10/18 par :
  • PARIS EST EVOLUTION
  • SAINT-THIBAULT-DES-VIGNES 77400, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Chaque jour, Audi traduit dans ses actes les valeurs fondatrices de la marque, que sont la Sportivité, l’Avant Gardisme et la Sophistication.

En mettant quotidiennement cet ADN au service de nos clients, nos équipes proposent une offre et une expérience unique : le « Customer Delight ».

Entrer dans cet univers et rejoindre un Partenaire Audi vente et service, c’est vouloir partager cette vision et contribuer activement à son développement.

C’est dans ce contexte dynamique de croissance que nous souhaitons intégrer un nouveau Conseiller client (H/F).





Accueillir, conseiller, satisfaire, … voici quelques caractéristiques de votre mission. Vous êtes donc l’ambassadeur de Audi au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients, …



Mission :



Votre mission consistera notamment à :



 




  • Fixer et préparer les ‘rendez-vous clients’

  • Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller

  • Etablir les ordres de réparation

  • Assurer la relation avec les équipes de l’atelier

  • Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ

  • Restituer le véhicule au client

  • Réaliser la facturation

  • Gérer les réclamations

  • Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

  • Promouvoir l’entreprise, les services et Audi



 



 

Description du profil

Votre profil :



De formation BAC + 2, vous êtes le véritable 'interface client' au sein de la concession. Vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle. Vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.

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