Coordinateur Technique Après-Vente Automobile H/F

Informations pratiques - Réf. : BO 92

Publiée le 23/04/19 par :
  • MSX International
  • NANTERRE 92000, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Ingénierie / Informatique / Design
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Missions :

 

Rattaché(e) au Chef de Projet Après-Vente du Service Technique, vous intervenez en mode projet sur l’activité Technique / Garantie / Pièces de notre client, constructeur automobile japonais. L’objectif de l’activité est d’optimiser la satisfaction client ainsi que les coûts Après-Vente du constructeur.

 

Gestion opérationnelle Technique / Garantie / Pièces :

 

  • Communication Technique (informations techniques, problèmes et procédures récurrents, etc.),
  • Communication Garantie (politique générale et procédures de remboursement après réparation selon la politique de la marque),
  • Communication pour déployer la stratégie Pièces de Rechange,
  • Déploiement des campagnes de rappel et des conséquentes actions correctives,
  • Déploiement des projets pilotes en France et/ou à l’International.

 

Data analyse :

  • Analyser les performances du support Technique / Garantie réseau via les données constructeur et MSX,
  • Proposer et mettre en place des actions pour augmenter la satisfaction du réseau,
  • Actualiser les tableaux de bord et participer aux réunions client,
  • Développer et Améliorer les outils de suivi, d’analyse et de reporting (BI).

Description du profil

De formation supérieure en technique automobile (Bac + 5 type ESTACA, GARAC...), vous disposez d'une première expérience en après-vente automobile chez un constructeur ou au sein d’un réseau.

Vous avez déjà participé à l'analyse de données ou traitements statistiques, et êtes force de proposition  sur les solutions à apporter.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques plus particulièrement Excel et Access.

Vous justifiez d'un très bon niveau d'anglais (parlé, lu et écrit), indispensable pour échanger quotidiennement avec vos interlocuteurs Européens. 

Autonome, rigoureux, vous aimez travailler en équipe.

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  • Type de recruteur : Entreprise

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