Chef d'Atelier (h/f)

Informations pratiques

Publiée le 25/04/19 par :
  • LS GROUP
  • NANTERRE 92000, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur d’Affaire de SCA La Défense et fonctionnel de FCA.

Le Chef d’Atelier aura pour mission principale de garantir la satisfaction des clients, la croissance du chiffre d’affaires et la rentabilité de l’Atelier et de toutes les marques représentées sur le site de Clémenceau à Nanterre (92).

Missions du poste :

Développer son activité commerciale

  • Analyser le marché local et son potentiel pour l’Atelier
  • Définir et mettre en place des actions commerciales locales avec le Responsable Marketing Opérationnel du Pole Renault et celui du Pôle FCA
  • Définir la stratégie d’animation pièces et accessoires de l’Atelier avec le Responsable
  • Développement Commercial P&A de chaque marque
  • Conquérir de nouveaux clients professionnels par une action prospective commune avec les cellules Sociétés

Piloter la satisfaction client

  • Garantir les standards d’accueil physiques et téléphoniques de chaque Constructeur et le respect des méthodes de réparation
  • Faire des réclamations un vecteur de fidélisation 

Améliorer la rentabilité de son service

  • Contrôler quotidiennement la productivité notamment par le suivi du taux de chargement tout en assurant une flexibilité permettant la prise en charge rapide des dépannages
  • Contrôler les frais d’activités
  • Challenger la croissance du Panier Moyen Pièces 

Organiser la production de l’atelier

  • Contrôler le respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementales
  • Animer et coacher les conseillers services
  • S’assurer de la technicité des équipes par le respect du plan de formation préconisé par chaque constructeur 

Description du profil

Vous êtes issu d'une formation technique automobile (Bac pro - BTS Maintenance des véhicules).

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire.

Une connaissance de la marque Renault est souhaitée.

Le permis de conduire est obligatoire.

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