Conseiller Client Service H/F

Description du poste

Nous sommes un groupe automobile multimarques et multi sites implanté en Ile-de-France. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour nos marques Premium du 19ème :

1 Conseiller Clientèle Service - Réceptionnaire H/F - poste à pourvoir prochainement

Vos missions :

Vous serez rattaché au Chef d’atelier de la concession et serez le relais entre nos clients et nos techniciens. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

- garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité 

- accueillir et analyser les besoins du client afin d’être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre

- rédiger la demande du client sur l’ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués

- s’assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord

- commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule

- informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule

- signaler les opportunités au Chef des ventes VN/VO

Description du profil

Pour mener à bien vos missions vous devrez disposer :

- d’une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire

- des principales qualités suivantes : sens du service client et de la négociation, rigoureux(se), organisée et à l’écoute de nos clients. Vous êtes également sensible aux challenges, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du résultat.

Si vous êtes retenu(e), vous disposerez :

- Salaire motivant + primes

- Tickets Restaurant

- Mutuelle