Un(e) Standardiste Service Hotline - Secteur automobile (H/F) (Nantes) - En CDD (1 an)

Informations pratiques

Publiée le 16/05/19 par :
  • GROUPE ARGUS
  • NANTES 44000, France
  • Contrat à Durée Déterminée (CDD)
  • Commercial / Vente / Distribution
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif : Salaire fixe : selon profil à négocier + avantages groupe  
  • Niveau d'expérience : Débutant et jeune diplomé

Description du poste

Groupe spécialisé dans la conception, la production et la commercialisation de solutions destinées aux professionnels de l’automobile, recrute dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité : 

 

Un(e) Standardiste Service Hotline - Secteur automobile (H/F) (Nantes) - En CDD (1 an) ​

 

Missions : Rattaché(e) au responsable support client de la Hotline, Vos missions seront les suivantes :

  • Retranscrire les problèmatiques clients reçues par téléphone
  • Apporter satisfaction aux clients
  • Bien communiquer (avec les interlocuteurs internes et externes)
  • Etre professionnel, rigoureux et fiable

Autres missions : 

  • Prendre en charge le support après-vente des solutions informatiques à destination des clients
  • Assurer la gestion de la hotline technique en garantissant a qualité de service aux utilisateurs
  • Contribuer à la satisfaction client et renforcer la fidélisation

Salaire :  

Salaire fixe : à négocier selon profil et expérience

Avantages :

  • Tickets restaurants,
  • Mutuelle
  • Titre de Transport (50%)
  • Intéressement et participation
  • Avantages CE (chèques cadeaux, cadeaux vacances)

 

Description du profil

Formations et expériences :  

  • BAC, BTS ou équivalent
  • 1 an minimum sur un poste de standardiste polyvavent(e), idéalement au sein d'un service Hotline / SAV /Clientèle professionnelle

Savoir Etre :

  • A l’écoute
  • Patient
  • Pédagogue
  • Proactif
  • Fiable

Savoir faire : 

  • Connaitre les techniques d'écoute active
  • Savoir retranscrire un besoin client d'après un appel
  • Communiquant
  • Connaitre la base des systèmes informatiques,

Contacts :

Déborah MARIE : 01 53 29 11 24

Joseph WILLIAMS : 01 53 29 35 82

 

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