Un(e) Hotliner Clientèle Professionnelle - Secteur automobile (H/F) Nantes - En CDD (4 mois)

Informations pratiques

Publiée le 20/07/17 par :
  • GROUPE ARGUS
  • NANTES 44000, France
  • Contrat à Durée Déterminée (CDD)
  • Commercial / Vente / Distribution
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif : Salaire fixe : selon profil à négocier + avantages groupe  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Groupe spécialisé dans la conception, la production et la commercialisation de solutions destinées aux professionnels de l’automobile, recrute dans le cadre du développement de son service Hotline :

 

Un(e) Hotliner Clientèle Professionnelle - Secteur automobile (H/F) Nantes - En CDD (4 mois)

 

Missions : Rattaché(e) au superviseur de la Hotline, Vos missions seront les suivantes :

  • Optimiser les process d’assistance afin d’améliorer la satisfaction client : Valoriser son service client et proposer des améliorations
  • Organiser et gérer les installations des progiciels proposés : installer les logiciels en fonction des besoins du service
  • Diagnostiquer une panne : analyser les attentes client
  • Reporter les activités de la hotline à la Direction : remonter toutes anomalies rencontrées
  • Prise d'appels entrants : répondre aux appels des clients et prospects
  • Apport d'une expertise et d'un conseil sur le service ou le produit concerné : Mettre en avant ses connaissances techniques
  • Remonter les informations recueillies au cours de ses appels vers les services techniques et marketing : remonter les besoins des clients pour faire évoluer nos produits et services.

Salaire :  

Fixe : Salaire fixe : selon profil à négocier 

Avantages :

  • Tickets restaurants,
  • Titre de Transport (50%)
  • Avantages CE (chèques cadeaux, cadeaux vacances)

Description du profil

Formations et expériences :  

  • BAC ou équivalent
  • 2 an minimum au sein d'un service Hotline / SAV /Clientèle professionnelle

Savoir Etre :

  • A l’écoute
  • Patient
  • Pédagogue
  • Fiable

 

Contacts :

Déborah MARIE : 01 53 29 11 24

Joseph WILLIAMS : 01 53 29 35 82

Stessie DUTHILLEUL : 01 53 29 11 21

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  • Type de recruteur : Entreprise
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