Planificateur BMW Concession automobile Vélizy Villacoublay H/F

Informations pratiques

Publiée le 27/06/17 par :
  • Florence Doré
  • VELIZY-VILLACOUBLAY 78140, France
  • Contrat à Durée Déterminée (CDD)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : 01/09/17
  • Salaire indicatif : 1408€ / brut + primes de 400 € sur objectifs en fonction du nombre d’appels pris en charge (25h / semaine) CDD de 6 mois  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque BMW un planificateur. 
1 poste à mi-temps du lundi au vendredi pour la marque BMW
sur Vélizy-Villacoublay (78) 


Vos objectifs seront notamment 


-la prise en charge téléphonique des clients pour prise de rendez-vous au service après-vente, 
-la prise en charge téléphonique des retours d’appels et des clients ayant laissés un message à l’accueil, 
-la définition du problème rencontré par le client et de l’intervention nécessaire (entretien, diagnostique pour réparation, temps nécessaire de l’intervention…) 
-la prise de rendez-vous paris 15 ou Vélizy selon les disponibilités (indication de créneaux horaires, estimation du temps d’attente et du montant…) 
-l’envoi de commentaires au conseiller service (remontés des retours négatifs et définition des priorités clients…) 
-le reporting quotidien (liste des rendez-vous H48 à envoyer aux commerciaux) 


Vous accueillez et accompagnez le client dans toutes les étapes (accueil, information, conseil, service,) 

Description du profil

Vous avez une première expérience dans les métiers de services (booking en hôtellerie, gestion de planning et réservation) et/ou en concession automobile (service après-vente, préparateur, metteur en mains…) 
Vous avez une bonne connaissance de la marque et des produits BMW. 
Vous maîtrisez les nouvelles technologies  
Vous aimez le contact et la communication et avez le sens du service premium, Rejoignez-nous ! 
 
 

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