Formateur Commerce Après Vente Automobile H/F

Informations pratiques

Publiée le 01/07/16 par :
  • FEU VERT
  • France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Commercial / Vente / Distribution
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 5 ans d'expérience et plus

Description du poste

Intégré (e) au sein de la Direction Technique de FEU VERT votre principale mission consiste à : 

- Etre le référent qui conseille et accompagne les collaborateurs des Centres Autos pour plus d'expertise Technique, de polyvalence, et de disponibilité clients. 

- Analyser et partager avec les Directeurs Opérationnels/ Chefs de Région et Directeurs de centre, les rations atelier et les plans d'action, par centre, visant à optimiser les résultats définis en termes de prises en charge « Technique » de nos clients. 

- Etre le garant de l'Expertise Technico-commerciale des surfaces de vente de sa région. 

Et plus particulièrement :

1) Référent :
- Fluidifier les échanges entre le magasin et l'atelier
- Rédiger des argumentaires de vente concernant les produits techniques/prestations/Ventes complémentaires et les faire appliquer aux collaborateurs.

2) Formation/Appui :
- Evaluer les compétences théoriques et pratiques des collaborateurs magasin permettant le développement de leurs compétences.
- Participer à l'élaboration du plan de formation.
- Animer des sessions de formation et/ou assurer un coaching individuel

3) Accompagnement :
- Accompagner la mise en place des nouvelles prestations, et nouveaux services.
- S'assurer de la bonne utilisation des outils informatiques par les collaborateurs FEU VERT.
- Contribuer à une efficacité de prise en charge du client au téléphone.
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs par une bonne transmission des pratiques.

4) Suivi des centres :
- Avec l'appui des tableaux de bord et des opérationnels, faire une analyse de situation par centre et définir un plan d'action à mettre en place pour optimiser nos standards de qualité et de chiffre d'affaire.
- Assurer le suivi de ces plans d'action.

5) Administratif :
- Réaliser après chaque visite un compte rendu complet 
- Avoir une vision synthétique des actions entreprises et à entreprendre à court et moyen terme par centre 
- Faire un point mensuel et présentiel auprès des centres auto de son périmètre.

Description du profil

Bac + 2/4 

Des connaissances Techniques automobiles en Multi-marques sont nécessaires.

Vous êtes issue d'un parcours en Centre de formation, Réseau de constructeur et/ou Distribution spécialisée.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation.

Vous êtes pédagogue et à l'écoute des collaborateurs.

Vous êtes force de proposition.

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