Réceptionnaire / Conseiller Client Express

Description du poste

Vos missions sont variées 

Accueillir le client, qualifier sa demande, prendre rendez-vous 

Etablir des devis

Planifier les interventions et optimiser la charge de travail des compagnons

Suivre l’avancement des travaux par rapport aux délais annoncés au client, vous assurer de la conformité des travaux réalisés.

Garantir un suivi clientèle irréprochable tout au long de la prestation

Facturer et expliquer la facture au client, restituer le véhicule

Vous préparez vos rendez-vous et suivez vos dossiers.

Vous vous assurez de la qualité de l’intervention et de sa perception

Description du profil

Votre profil :

Véritable chef d’orchestre du service Rapide, vous êtes le lien entre vos clients et l’équipe de mécaniciens : vous gérez en autonomie votre service intégré au sein de l’atelier.

Vous régulez la charge de travail des compagnons, vous offrez un service personnalisé et créez une relation de confiance avec les clients.

Vous avez les connaissances techniques nécessaires à l’entretien des véhicules ainsi qu’une fibre commerciale indéniable : vous êtes à l’aise dans la vente de produits et services additionnels. Vous contribuez directement au développement du chiffre d’affaires.

Vous possédez un fort esprit d’équipe afin d’assurer la coordination entre les membres de l’après-vente.

La satisfaction du client est primordiale pour vous. Vous avez un sens relationnel aigu et une grande capacité d’autonomie.

Vous êtes à l’écoute et diplomate, vous savez conseiller et convaincre.

Vous êtes également dynamique et enthousiaste.