RESPONSABLE APRES-VENTE (H/F)

Informations pratiques

Publiée le 26/03/18 par :
  • DB 77
  • MAREUIL-LES-MEAUX 77100, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : 19/01/18
  • Salaire indicatif : Selon expérience et profil  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

  • Le titulaire de ce poste doit veiller à ce que l'atelier de la concession réalise les interventions (sur les véhicules) qui lui sont confiés dans les délais et qualité attendus.
  • Il a pour objectif de satisfaire le client et à exploiter pleinement le marché potentiel dans le domaine du service.  A cet effet, il est nécessaire d'amener tous les collaborateurs de l'atelier à penser et à agir en « fonction du client ».
  • Planning de charge et de rendez-vous
  • Connaître précisément les procédures relatives au SAV et veiller à leur application par l’équipe
  • Planification d’une charge de travail optimale selon les capacités du service après-vente,
  • Ordonnancer les ordres de réparation pour l'équipe,
  • Organiser et suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe,
  • Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle,
  • Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des appareils de contrôles, mesures et essais en se référant à la procédure écrite à cet effet,
  • Surveiller l'entretien, l'ordre et la propreté de l'atelier

Description du profil

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  • Type de recruteur : Entreprise

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