Conseiller Service Après Vente Automobile H/F en CDI

Informations pratiques

Publiée le 28/05/19 par :
  • COMO Bastille
  • France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Description du poste

Le groupe COMO, distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, smart et Lexus est implanté à Paris et en Ile-de-France. Nous proposons un service automobile complet sur 21 points de ventes.

Le groupe commercialise plus de 3 600 véhicules neufs et 2 700 véhicules d’occasions par an.

Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations Ventes, Après-Ventes et Pièces de rechange.

La passion, le Respect, l’Intégrité et la Discipline sont des valeurs qui animent au quotidien nos équipes

Si vous êtes prêt à relever ce challenge où l’exigence est au cœur de nos priorités, rejoignez-nous une équipe dynamique au service d'une clientèle haut de gamme !

EN TANT QUE CSAV :

Vous êtes chargé de l’accueil des clients et faire le lien avec l’atelier mécanique. Vous veillez à la prise en charge de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule. Vous contrôlez l’exécution réparations et assurez le règlement des litiges dans le respect des délais des règles et consignes.

Les missions (non limitatives) :

  • Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions,
  • Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
  • Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
  • Facturation / encaissement
  • Mise à jour et classement de la documentation,
  • Restitution du véhicule au client dans les délais,
  • Gestion des réclamations,
  • Promotion des offres de service de l'entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
  • Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Profil recherché :

Titulaire d’un BTS AVA, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la fonction. Vous maîtrisez l’utilisation des outils informatiques. Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l’exercice de connaissance techniques.

Doté d’un excellent sens du service et de la satisfaction client et d’un bon esprit d’équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

Nous proposons les conditions suivantes pour ce poste :

  • Date d’intégration souhaitée :Dès que possible

Fixe + variable

  • Tickets restaurant
  • Mutuelle de groupe
  • Horaires : 39h dont 4 heures supplémentaires par semaines

Type d'emploi : Temps plein, CDI

-EXPÉRIENCE DANS LE SECTEUR AUTOMOBILE OBLIGATOIRE

Localisation : Plusieurs postes à pouvoir dans Paris, n'hésitez pas à candidater.

Type d'emploi : CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

 

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  • Type de recruteur : Entreprise
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