Chargé de Clientèle Livraisons Restitutions - Leasing Automobile H/F

Informations pratiques

Publiée le 10/08/18 par :
  • BNP PARIBAS
  • France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Logistique / Transport / Approvisionnement
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : Débutant et jeune diplomé

Description du poste

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

 

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

 

Chargé de clientèle livraison/restitution H/F

 

 

Concrètement votre quotidien ?

 

Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery d’Arval, en tant que Chargé de clientèle Livraison et Restitution vous serez l’interlocuteur privilégié et aurez pour mission de suivre les commandes de votre portefeuille client afin d’organiser les livraisons et les restitutions.

 

Ainsi, vous participerez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise.

 

Vous aurez pour principales missions : 

 

1- Le suivi de la commande auprès des fournisseurs et des clients ;

2- L’organisation de la livraison et de la restitution avec les clients et les partenaires ;

3- D’assurer la qualité de service.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez l'équipe Delivery MEGR PARIS, en charge des suivis des livraisons et restitutions des clients de type Moyennes Entreprises / Grandes Relations (Flotte automobiles entre 10 et 500 véhicules). Vous travaillerez en collaboration avec les différents interlocuteurs dédiés au même portefeuille clients (assurance, commerce, facturation...).
Quels sont les apports du poste ?

Cette mission aura pour but d'élargir vos compétences en matière d'accompagnement client, d'écoute et de proactivité. Ce poste vous permettra de développer très rapidement votre réseau en interne et de gagner en polyvalence pour répondre aux attentes du client. Vous serez également amené(e) à intervenir sur les process clients mais également sur l'amélioration continue du service. A terme, vous pourrez accéder à des postes tranverses comme Attaché Commercial ou service projet.

Description du profil

Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 et vous justifiez au minimum d’une année d’expérience en gestion de la relation client.

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à collaborer et d’adaptation. Votre orientation client alliée à votre capacité d’organisation à communiquer vous permettra de mener à bien votre mission.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.

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  • Type de recruteur : Entreprise

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