Secrétaire prise de RDV (H/F)

Informations pratiques

Publiée le 20/04/18 par :
  • BMW
  • COURBEVOIE 92400, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Date de début : 22/10/18
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : Débutant et jeune diplomé

Description du poste

Intégrer le Groupe BMW Horizon, c'est intégrer un Groupe leader sur son marché. La concession du Groupe Horizon située à Courbevoie propose les produits de la gamme BMW, MINI et BMWi associés à un SAV Premium de chaque marque. Retrouvez toute notre actualité sur notre page LinkedIn : LinkedIn BMW Group France Contexte : Au sein d'un plateau téléphonique déjà composé de 3 personnes, vous aurez en charge la planification des rendez-vous pour l'ensemble des ateliers des concessions du groupe Horizon. L'opérateur de prise de rendez-vous joue un rôle clé en matière de rentabilité de l'entreprise et de satisfaction des clients, il recueille les demandes des clients et en déduit le temps d'intervention sur le véhicule. Missions : - Accueil téléphonique - Prise de rendez-vous pour les ateliers pour maintenance, réparation et travaux de carrosserie via téléphone ou demande internet - Vente de service aux clients Outils : - Logiciel de prise de rendez-vous et DMS - Outil de call center

Description du profil

Dynamique et impliqué, vous possédez de préférence une première expérience dans la prise de rendez-vous par téléphone. Une expérience à un poste similaire dans l'automobile serait un plus. Votre sens de l'organisation et votre aisance par téléphone vous permettrons de mener à bien cette mission. Vous aimez travailler en équipe, vous savez comment inspirer un client, rejoignez-nous ! Retrouvez toute notre actualité sur notre page LinkedIn :LinkedIn BMW Group France

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