Opérateur de prise de rendez-vous après-vente BMW (H/F)

Informations pratiques

Publiée le 22/05/17 par :
  • BMW
  • COURBEVOIE 92400, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : 22/05/17
  • Salaire indicatif : A negocier  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Nos concessions sont au cœur de notre réseau de distribution. Elles véhiculent l’image d’un savoirfaire et d’une marque Premium leader sur son marché.  
Les collaborateurs de notre réseau de distribution sont l’une des ressources les plus précieuses chez BMW. Découvrez des carrières variées et exaltantes, et rejoignez l'une des concessions du réseau BMW en France.  


Intégrer le Groupe BMW Horizon, c’est intégrer un Groupe leader sur son marché. La concession Horizon située à Courbevoie propose les produits de la gamme BMW, MINI et BMWi associés à un SAV Premium de chaque marque.    

Descriptif du poste :   


En charge de la planification des rendez-vous pour les 3 ateliers de la concession, l’opérateur de prise de rendez-vous joue un rôle clé en matière de rentabilité de l’entreprise et de satisfaction des clients. Il recueille les demandes des clients et en déduit le temps d’intervention sur le véhicule.  
Missions : 

• Accueil téléphonique   
• Prise de rendez-vous pour les ateliers pour maintenance, réparation et travaux de carrosserie via téléphone ou demande internet 
• Vente de service aux clients   


Outils :  
• Logiciel de prise de rendez-vous et DMS 
• Outil de call center  

 

Description du profil

Dynamique et impliqué vous possédez de préférence une première expérience dans la prise de rendez-vous par téléphone.

Une expérience à un poste similaire dans l’automobile serait un plus, mais n’est pas indispensable.  
Votre sens de l’organisation et votre aisance par téléphone vous permettrons de mener à bien cette mission. Vous aimez travailler en équipe, vous savez comment inspirer un client, rejoignez-nous !

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