Un(e) Conseiller Hotline & Clientèle H/F - 93 - En CDI

Informations pratiques

Publiée le 19/09/17 par :
  • AUTORECRUTE
  • LE BLANC-MESNIL 93150, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif : selon profil et expérience  
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Groupe, spécialisé dans l'activité pièces de rechange automobile recrute : "Un(e) Conseiller Hotline & Clientèle H/F" sur Le Blanc Mesnil (93).

Mission principale :

  • Supporter techniquement nos clients sur les recherches de pannes véhicules et sur l’utilisation de nos solutions (80%)

  • Soutenir dans une fonction back office la vente téléphonique de licences et d’équipement / accessoires complémentaires, établir des process d’aide au client… (20%)

Activités principales :

- Contacter les clients qui ont demandés une assistance, ou une information :

  • Support technique téléphonique sur de l’aide à la recherche de pannes véhicules

  • Support technique informatique sur nos solutions de matériel diagnostic

  • Support technique lié à la documentation

  • Création de Ticket de prise en charge

- Vente de renouvellement / rattrapage de licences auprès des clients garages.

- Mettre en avant certains de nos appareils complémentaires liés au diagnostic

- Assurer les remontées d’informations

- Travailler en binôme avec le plateau technique en France

- Assurer un suivi chiffré de l’activité (mise en place tableau de bord)

Rémunération : selon profil et expérience

 

 

Description du profil

Formation :

Bac à Bac +2 ou expérience équivalente

Expérience :

2 ans minimum dans le diagnostic automobile et ou en atelier

Contacts :

Déborah MARIE : 01 53 29 11 24

Joseph WILLIAMS : 01 53 29 35 82

Stessie DUTHILLEUL : 01 53 29 11 21

Adi ASTOUL : 01 53 29 11 1 6

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