Chef d'atelier Poids-Lourd H/F

Informations pratiques

Publiée le 12/09/17 par :
  • AUTOCONSULTANT
  • France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Nous recherchons pour notre Client, un grand groupe de distribution de Poids-lourd, pour sa concession à Lyon (69), un :

CHEF D’ATELIER POIDS-LOURD H/F

Rattaché au Directeur de concession et au coordinateur APV, vous serez chargé d’optimiser le flux des prestations de service, de développer, gérer et diriger les opérations de l’atelier de manière efficace et rentable afin de maximiser la satisfaction des clients et des collaborateurs ainsi que les performances de l’atelier. Vous devrez gérer les relations avec les clients en veillant à ce qu’ils aient entière confiance en l’atelier grâce à un service excellent.

Vos principales fonctions seront de :

Planifier et gérer les opérations quotidiennes de l’atelier, diriger et motiver l’atelier et le personnel support

o  Définir les rituels pour les réunions et le suivi quotidiens

o  Vérifier qu’il existe un flux efficace des opérations de l’atelier en assurant qualité et documentation

o  Veiller à ce que la répartition des tâches et des procédures soient adaptée aux exigences de capacité optimale

o  Développer, mettre en œuvre et surveiller les normes et procédures pour maintenir un niveau de propreté élevé au sein de l’atelier

o  Surveiller l’état actuel des outils et des équipements de l’atelier, organiser les achats, les réparations lorsque cela est requis

o  Surveiller continuellement les KPI et les objectifs réalisés

o  Surveiller et gérer les écarts

o  Promouvoir et travailler avec le DOS afin d’assurer des normes de qualité uniformes dans tous les domaines

Construire, développer et gérer les relations avec le client par le biais d’un excellent service à la clientèle, s’assurer que les besoins des clients soient satisfaits et que les services soient développés pour répondre aux besoins futurs de l’entreprise

o  Connaissance approfondie de l’activité et des opérations, du client et de ses besoins

o  Former et maintenir le bon niveau de relations avec les clients

o  Surveiller le traitement des plaintes et traiter les plaintes majeures ou complexes

o  Fournir un soutien technique à l’atelier et aux clients externes

o  Veiller à ce qu’il y ait un flux de communication et d’information ouvert et clair tant en interne qu’en externe envers les clients

Développer, communiquer et commercialiser les solutions de services et de portefeuille en interne et en externe

Description du profil

Le profil  souhaité serait une personne avec un niveau d’étude secondaire avec une expérience similaire dans l’industrie auto ou dans le service. Le permis poids-lourd est préférable.

Ce poste est en CDI et la rémunération proposée est très intéressante : fixe +  prime annuelle (15% du salaire annuel/brut).

N’attendez plus !! Postulez à ce poste sur emploi@autoconsultant.fr (référence CAP0971N qui vous permettra de faire partie d’un grand groupe qui offre un environnement de travail dynamique et passionnant.

Il n'est plus possible de postuler à cette annonce.

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