Chargé de reporting (H/F) – Industrie automobile

Informations pratiques

Publiée le 19/01/17 par :
  • ACT
  • France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

En tant qu'entreprise de services leader dans le monde automobile international, nous sommes continuellement à la recherche de collaborateurs dotés d'un leadership naturel qui sont engagés et flexibles, tout en étant spécialisés dans les domaines service / Après-Vente / Garantie et accommodement, afin d’assister et d’accompagner les procès de garantie de nos constructeurs automobiles.

 

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Analyse Garantie chez un constructeur automobile international, vous serez amené(e) à établir des reportings (mensuels, trimestriels, etc.) concernant les demandes de garantie de notre client. Vous assurez la mise à jour des tableaux de bords (KPIs, objectifs…) pour la maison mère et vous réalisez des études ponctuelles en fonction des besoins.

 

Parallèlement, à ces missions, vous assistez le Responsable Analyse Garantie à analyser les procès de garantie et d’accommodement des partenaires et vous prévenez le Responsable Analyse Garantie des incohérences ou des problèmes occurrents, afin d’élaborer ensemble des mesures pour une nette amélioration des procès de garantie.

 

Description du profil

Vous vous prévalez d’une expérience de plusieurs années en tant que réceptionnaire / responsable service client / responsable garantie chez un partenaire français du secteur automobile international ou vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 ou équivalent.

 

Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de résolution des problèmes, de synthèse et de rédaction. Vous maîtrisez Excel ainsi que les bases de données, la maîtrise de MS Accès est un atout.

 

Vous aimez analyser les procès de service et garantie des partenaires de notre constructeur automobiles et élaborer ensemble des améliorations des procès. Vous avez envie de travailler ensemble sur l’augmentation du niveau de qualification et de performance.

 

Vous aimez travailler en équipe ainsi que de manière indépendante, structurée et ciblée. Votre implication, sérieux et fiabilité sont vos forces. Vous êtes concentré sur votre savoir et à l’aise dans la communication avec des hiérarchies.

 

La maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais (à l'oral et à l'écrit) est impérative, l’Allemand est un atout.

 

Si vous êtes intéressé, merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation, CV, certificats) par E-Mail à : daniela.miccoli@act-automotive.com.

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