Auditeur garantie – Back office (région Parisienne)

Informations pratiques

Publiée le 24/04/18 par :
  • ACT
  • France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

Auditeur garantie – Back office (région Parisienne)

 

(Responsable Après-Vente (H / F) – Industrie automobile)

 

 

En tant qu'entreprise de services leader dans le monde automobile internationale, nous sommes continuellement à la recherche de collaborateurs dotés d'un leadership naturel qui sont engagés et flexibles, tout en étant spécialisés dans les domaines service / Après-Vente / Garantie et accommodement, afin d’assister et d’accompagner les procès de garantie de nos constructeurs automobiles.

 

 

Vos tâches:

Nos collaborateurs analysent les procès de garantie et d’accommodement et conseillent les collaborateurs des concessionnaires, afin d’élaborer ensemble avec l’importateur et les concessionnaires des mesures pour une nette amélioration des procès de garantie.

Pour notre client nous cherchons des auditeurs garantie « Back office » qui travailleront sur place ainsi que chez les concessionnaires en France. Vous analysez des demandes de garantie par rapport à leur cohérence d’un point de vue formel et technique. Vous assurez la formation des partenaires et pour ceci vous seriez aussi amené à faire des coachings chez les concessionnaires sur site.

Description du profil

Vous vous prévalez d’une expérience de plusieurs années en tant que Chef d’atelier / Responsable service technique / Responsable Après-Vente chez un partenaire français du secteur automobile international.

 

Dans le cadre de votre évolution professionnelle, vous avez fait connaissance des structures du service Après-Vente et en spécifique des procès de garantie et d’accommodement d’un constructeur automobile. De plus, vous avez des compétences très approfondies dans le domaine des techniques de réparation.

 

Vous disposez d’une solide expérience de responsable et conseiller et vous aimez analyser les procès de service et garantie des partenaires de nos constructeurs automobiles, conseiller les collaborateurs de manière qualitative et élaborer ensemble avec les concessionnaires et le constructeur des améliorations des procès. Vous avez envie de travailler ensemble avec l’importateur et le réseau des partenaires sur l’augmentation du niveau de qualification et de performance.

 

Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication ainsi que des compétences d’analyse et de résolution des problèmes. Vous travaillez de manière indépendante, structurée et ciblée. Votre assurance, fiabilité, intégrité et empathie sont vos forces. Vous êtes concentré sur votre savoir et à l’aise dans la communication avec des hiérarchies.

 

La maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais  (à l'oral et à l'écrit) est impérative.

 

Si vous êtes intéressé, merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation, CV, certificats) par E-Mail à : daniela.miccoli@act-automotive.com.

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