Analyste procès garantie (H / F)

Informations pratiques

Publiée le 15/11/18 par :
  • ACT
  • VILLERS-COTTERETS 02600, France
  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Aprés vente / Contrôle/ Entretien / Mecanique
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire indicatif :   Non précisé
  • Niveau d'expérience : 2 à 4 ans d'expérience

Description du poste

En tant qu’entreprise de conseil de premier plan reconnu dans le secteur de l’automobile internationale, nous sommes continuellement à la recherche des collaborateurs dotés d'un leadership naturel qui sont engagés et flexibles, tout en étant spécialisés dans les domaines Service / Après-Vente / Garantie et participations commerciales, afin d’assister et d’accompagner les procès de garantie de nos constructeurs automobiles.

Nos collaborateurs analysent les procès de garantie et des participations commerciales et conseillent l’importateur et ses concessionnaires, afin d’élaborer ensemble des mesures pour une nette amélioration des procès de garantie.

 

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Traitement Garantie chez un constructeur automobile international situé au Nord de Paris dans le département de l'Aisne, vous serez amené(e) à analyser des demandes de garantie qui ont été créditées par rapport à leur exactitude. Vous analysez les demandes de garantie par rapport à leur cohérence d’un point de vue formel et technique et fonctionnez en tant que lanceur d’alerte vis-à-vis du client.

Parallèlement et à la base de vos constatations, vous assistez le Responsable Traitement Garantie à analyser les procès de garantie et des participations commerciales des partenaires et vous proposez des critères à définir et des mesures d’amélioration des procès en collaboration avec le service technique et formation. Vous prévenez le Responsable Traitement Garantie des incohérences ou des problèmes occurrents, afin d’élaborer ensemble des mesures pour une nette amélioration des procès de garantie.

De plus vous assurez des coachings des concessionnaires à distance ou chez les concessionnaires sur site.

Description du profil

Votre profil

Vous vous prévalez d’une expérience de plusieurs années en tant que Responsable garantie / Conseiller Client / Chef d’atelier / Responsable service technique chez un concessionnaire en France du secteur automobile international.

 

Dans le cadre de votre évolution professionnelle, vous avez fait connaissance des structures du service Après-Vente et spécifiquement des procès de garantie et des participations commerciales d’un constructeur automobile. De plus, vous avez des compétences approfondies dans le domaine des techniques de réparation.

 

Vous disposez d’une solide expérience de responsable et conseiller et vous aimez analyser les procès de service et garantie des partenaires de nos constructeurs automobiles, conseiller les collaborateurs de manière qualitative et élaborer ensemble avec les concessionnaires et le constructeur des améliorations des procès. Vous avez envie de travailler ensemble avec l’importateur et le réseau des partenaires sur l’augmentation du niveau de qualification et de performance.

 

Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication ainsi que des compétences d’analyse et de résolution des problèmes. Vous travaillez de manière indépendante, structurée et ciblée. Vous êtes concentré sur votre savoir et à l’aise dans la communication avec des hiérarchies.

 

La maîtrise du Français est impérative, des bases en Anglais (à l'oral et à l'écrit) sont souhaitées.

 

Si vous êtes intéressé(e), merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation, CV) par E-Mail à : daniela.miccoli@act-automotive.com.

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