Product Genius

Présentation :

Intervenant en amont du conseiller de vente, le product genius crée le lien avec le client sans pression commerciale, le guide dans l’univers de la marque et l’oriente dans le choix et la définition du véhicule de ses rêves. Le profil de ce poste a été défini pour répondre à l’évolution des attentes des clients d’une part et du secteur de la distribution d’autre part.



La création des Product Genius repose sur la volonté de dissocier les activités de conseil et celles de la vente en concession, ce qui est inédit dans la distribution automobile. Il est en charge de la partie conseil et information et accompagne le client de son entrée dans le showroom jusqu’à la prise en main du véhicule. Ainsi, il redonne de la valeur à l’expérience client en plaçant à nouveau le produit et la passion de la marque au centre de l’activité.



L’augmentation de la satisfaction client est bien sûr au cœur de ce dispositif. Face à ces nouveaux interlocuteurs, les clients vivent une expérience de la marque différente et se sentent libres de rendre visite aux concessionnaires pour le plaisir et sans appréhension.

Formation :

Bac pro vente / commerce



BTS Management des Unités Commerciales (MUC)



BTS Négociation et Relation client (NRC)



Formation spécialisée automobile (ESCRA, l’AFPA, GNFA…)



Ecole de commerce

Missions :

 





  • L’accueil et la prise en charge des visiteurs et clients,




  • Le suivi et la relance des prospects,




  • La présentation des produits et leurs caractéristiques,




  • La démonstration des fonctionnalités,




  • La réalisation d'essais,




  • L’orientation du client jusqu’à la prise en main du véhicule.



  • Maintenir un haut niveau de connaissance produit dans la concession



Compétences :





  • Excellent communicant,




  • Maîtrise des nouvelles technologies,




  • Bonne connaissance du marché, vous suivez l’actualité des produits et de la marque,




  • Vous aimez travailler en équipe,




  • Maîtrise de l’anglais appréciée.



Rémunération et avantage :

Le salaire de l’ambassadeur showroom varie entre 1700 à 2800€ brut mensuel



Évolutions de carrière :



L’ambassadeur showroom évolue généralement vers un poste de commercial VN/VO ou vendeur sociétés. Il peut travailler en concession ou en agence.  

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