Gestionnaire garantie

Présentation :

En tant que gestionnaire garantie, vous pouvez être amené à travailler pour un constructeur ou en Après-vente.



Le/la gestionnaire garantie prend en charge les garanties après-vente selon des procédures définies (provenant du constructeur ou réparateur agréé), effectue le suivi et le contrôle.

Formation :

Bac professionnel en maintenance des véhicules

BTS AVA /MAVA

CQP spécialiste garantie après-vente

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Garantie ou au Responsable Après-vente, vous occupez les missions suivantes (la liste dépend du périmètre d’action et du type de structure) :



- Établissement des dossiers de garantie / contrôle des dossiers de garantie des réparateurs agréés,

- Saisie des factures et des décomptes relatifs aux dommages,

- Suivi du traitement des dossiers de garantie, vérification de la conformité du dossier,

- Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie,

- Suivi des remboursements,

- Vérification des rapports d’expertise,

- Mise à jour des reportings (mensuels, trimestriels, etc.) et des tableaux de bords,

- Contribution à la gestion des litiges,

- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.



Compétences :



Connaissances en facturation et procédures garanties

Bonne maîtrise des outils informatiques

Esprit d'analyse

Bon relationnel et sens de l’écoute

Organisation et rigueur

Rémunération et avantage :

Avec quelques années d’expérience le/la Gestionnaire garantie pourra occuper le poste de Responsable garantie.

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