Administrateur des ventes

Présentation :

Satisfaction client et fidélisation

Autres appellations : responsable administration des ventes, responsable de gestion commerciale.



Le plus souvent rattaché au Directeur commercial et présent au sein des grandes entreprises automobiles, l’administrateur des ventes gère l’ensemble des aspects administratifs du cycle de vente.



Son principal objectif : garantir la satisfaction du client et le fidéliser.              

Formation :

Pour devenir administrateur des ventes, il faut être titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 au minimum et justifier d’une expérience dans différents services commerciaux.

On peut par exemple opter pour l’une des formations suivantes :

• BTS Technico-commercial

• BTS Management des unités commerciales

• DUT Gestion administrative et commerciale

• DUT Techniques de commercialisation

• Diplôme d’école de commerce

Missions :

Suivi et coordination du cycle de vente

• Définir les procédures administratives pour le traitement des commandes

• Coordonner l’activité de la force de vente avec celle de la production, de l’organisation logistique et de l’expédition

• Veiller à la disponibilité des produits

• Faire le suivi des expéditions

• Gérer les litiges et les contentieux

• Faire le suivi des paiements des factures auprès des clients

• Analyser la demande client et l’activité commerciale pour un reporting auprès de la direction

• Participer à l’élaboration des budgets



Compétences :

• Dynamisme

• Aisance relationnelle

• Compétences informatiques (Pack Microsoft Office et Internet)

• Autonomie

• Force de proposition

• Maîtrise de l’anglais

Rémunération et avantage :

Salaire : l’administrateur des ventes débute à environ 24 000 euros brut par an. Lorsqu’il est confirmé, il peut gagner jusqu’à 48 000 euros brut annuels.



Évolutions de carrière : l’administrateur des ventes peut évoluer « naturellement » vers les fonctions de directeur administration des ventes, mais il peut aussi s’orienter vers d’autres fonctions de l’entreprise : commerciale ou financière (responsable recouvrement facturation par exemple) notamment. 

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