Organise le travail de son équipe afin de garantir la réalisation de travaux conformes aux engagements pris auprès du client en terme de qualité, de coût et de délai.
Encadrer et animer son équipe.
- Gérer les ressources humaines.
- Répartir le travail en fonction des compétences requises, des urgences et des contraintes.
- Optimiser l’utilisation du matériel.
- Faire appliquer les règles de sécurité.
- S’assurer de la rentabilité de l’activité. Engager et suivre les travaux.
- S’assurer de la disponibilité des pièces nécessaires.
- Veiller au respect des procédures et des méthodes techniques du Constructeur.
- Vérifier la qualité des prestations et leur conformité à la commande client.
Représentant de l'équipes mécanique auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l’atelier.Réceptionne le véhicule du client, suit l’intervention puis le restitue. Accueillir le client.
- Évaluer ses besoins et cerner ses attentes.
- Le conseiller et lui vendre des prestations complémentaires.
- Le renseigner sur les interventions qui vont être entreprises(nature, coût, durée).Suivre l’intervention.
- Informer le client en cas de travaux imprévus.
- S’assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix).Restituer le véhicule.
- Expliquer la facture au client puis l’encaisser.
- Conseiller le client sur les opérations d’entretien à prévoir sur son véhicule |
CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE APV PEUGEOT
DESCRIPTION DU POSTE
