« Chez nous, la relation de confiance avec l’automobiliste prime »

« Chez nous, la relation de confiance avec l’automobiliste prime » William Bertrand, responsable du Développement du réseau Delko

Chaque réseau d’entretien et de réparation revendique une spécificité, un positionnement propre. Delko se dénomme « Les nouveaux garages ». En quoi se différencie-t-il des autres réseaux de réparation ?

Delko revendique une autre approche du métier, se pose en vraie alternative aux hyper-spécialistes, aux centres auto et aux réseaux constructeurs. Chez nous, la relation de confiance avec l’automobiliste prime. Le terme “pro” s’applique aux affiliés Delko sous plusieurs aspects : proximité géographique, proche de ses clients, professionnel dans toutes ses prestations.
Et j’ajoute “réglo” sur ses prestations et ses tarifs.En outre, nous offrons au client une prise en charge globale de ses besoins : paiement en 4 X sans frais, prêt de véhicule, remorquage et dépannage, prise en charge du contrôle technique, service de voiturier à domicile ou sur le lieu de travail, prise en charge des opérations de carrosserie et de vitrage. Nous nous différencions de la concurrence par des spécificités : pièces et pneus achetés sur Internet réceptionnés et posés par les adhérents Delko, pneus vendus et posés garantis à vie, révision sur-mesure, site marchand et garage en ligne Delko au service du consommateur : demande de devis, prise de rendez-vous…

Quel investissement requiert la création d’un centre Delko ?

L’ouverture d’un centre Delko requiert un investissement de 120 000 € à 200 000 € HT, avec un apport de 40 000 € à 70 000 € HT, un droit d’entrée de 14 500 € et une redevance d’exploitation annuelle de 5 % sur le CA HT.

En combien de temps un centre peut-il escompter atteindre la rentabilité ?

Un franchisé peut atteindre la rentabilité dès la 2e année. Certains franchisés ouvrent, un deuxième magasin au terme de la 2e année. Dans le sud-ouest, par exemple, notre franchisé de Léognan a ouvert un second magasin à Plaisance-du-touch tout juste deux années après.

Quel chiffre d’affaires moyen un centre Delko réalise-t-il et quelle marge dégage-t-il ?

Le CA HT moyen d’un centre DELKO est de 550 000€ en vitesse de croisière - après 3 années d’ouverture -avec une marge de 60 % (moyenne réseau). Certains de nos centres atteignent des CA HT de plus d’1 million d’euros.

Vous avez débuté dans le Sud-Est, vous vous étendez à l’ensemble du territoire. Sur quels départements ou dans quelles régions cherchez-vous en priorité des franchisés en 2013 et 2014 ?

Nous souhaitons poursuivre le développement de l’enseigne sur les départements où nous sommes déjà bien présents, en régions PACA, Rhône-Alpes, Languedoc-Roussillon, Aquitaine, Midi-Pyrénées… Mais nous nous déployons également sur de nouveaux secteurs comme la Bourgogne, la Franche Comté, la Bretagne…



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